<注意喚起(attention)>
意図伝達的行為の認知
appleの場合、「いままでにない携帯型ミュージックプレーヤー(iPod)」の提示
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<推論(inference)>
送り手の意図の認識
「好きな音楽をいつでも、どこでも」という意図の認識
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<具体化(translation)>
自分自身の文脈価値として具体化
iPodを自分の生活に取り込んだ際の日常生活上の変化の予測
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<価値化(Value realization)>
知識・スキルの適用による文脈価値の実現
すでにPCにストックしている好みの楽曲の編集と利活用。
↓
<熟達化(Mastery)>
繰り返し行動による知識・スキルの熟達化(編集スキルの向上)。
熟達化に合わせた新たなオペランド資源(iTunes music store)の提供。
これによる更なる知識スキルの熟達化(楽曲ラインナップの拡大。更なる編集スキルの向上)。
文脈価値の質的進化(日常生活におけるiPodを使った楽しみ方の高度化。)
↓
<上位意図の顕在化>
長期的展望をもった(人生レベルの)意図の顕在化。後の「文脈価値集合ラベル」。
企業側がこれを提示した場合は、上位意図の共有。エンゲージメントの高まり。
これができた時点で、以後のappleによる新たな提案に対する注意喚起環境は万全。
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<注意喚起(attention)>
意図伝達的行為の認知
iPhoneの登場
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<推論(inference)>
送り手の新たな意図の認識
(すでに実績がある分、2回目の意図は明らかに認識されやすくなる)
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<具体化(translation)>
自分自身の新たな文脈価値として具体化
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<価値化(Value realization)>
知識・スキルの適用による文脈価値の実現
文脈価値の量的拡大。
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<熟達化(Mastery)>
繰り返し行動による知識・スキルの熟達化(iPhone)。
熟達化に合わせた新たなオペランド資源(iCloud)の提供。
これによる更なる知識スキルの熟達化(複数のappleデバイスの使いこなし度合いの向上)。
文脈価値の質的進化(日常生活においてapple提供のオペランド資源を使った楽しみ方の高度化。)
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<上位意図の顕在化>
長期的展望をもった(人生レベルの)意図の更なる顕在化。
未来への期待。
「文脈価値集合ラベル」をふまえた新たな文脈価値創造欲求の高まり。
appleに対する揺るぎないエンゲージメントの高まり。
強固なロックイン。ブランドロイヤルティ。かくして、長期的な関係性。