これからの時代の顧客志向とはすなわち、どんな業種であれB2B/B2Cを問わず、生産財意識を持つこと。

生産財（せいさんざい）
経済学用語の一つであり、企業が生産活動を行う場合に必要とする財のことである。

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「企業が」という主語を、抽象化したい。「企業／個人を問わず、主体が」という言い方に改めたい。

次に、
「生産活動を」という目的語も一般化したい。「創造活動を」に改めたい。“production”ではなく、“productive activity”に改めたい。

そうすれば、
顧客の使用価値にもっと意識的になる。
顧客の生産的な創造活動の発展にもっと意識的になる。

要は、グッズ・ドミナント・ロジックを破棄せよ。だと思う。

これをどう共通認識にしていくか。これがとても重要になる。

まずは、
「モノ・コトづくり」という人を混乱させる言い回しを是正すべき。

「モノを通じて、コトづくり」とか、
「目的としてのコト実現に向けた、手段としてのモノづくり」なら分かるけど、

両者の関係は並列じゃない。
目的-手段の関係。

モノ・コトづくり
は、いただけない。

絶対にやめるべき。