IM発表要旨

持続的な脱コモディティ化に向けて、カテゴリ・イノベーションを志向することの重要性

オープンなコミュニケーションに下支えされた部門横断的な組織学習によって、組織的な知識の共有と生成が欠かせない。コミュニケーション開発の観点から組織開発を支援するインターナル・マーケティングが有効。

誕生から四半世紀を経て、IMは進化している。

1. 働きかけ対象：
従業員個人→組織全体

2. 環境適応区分：
内部適応→外部適応と内部適応の両立

環境適応は、外部適応と内部適応に大別される。モノの生産は、後者依存の傾向あり。カテゴリ・イノベーションを目指す製造業は、両輪の整合性を取らなければならない。

IM4類型のうちインターナル・リレーションシップ・マネジメントは、長期的な視点から外部適応と内部適応を図るマルチレベルの組織学習を促す。

現状IMは、概念先行。
サービス業中心。
製造業は、特定部門事例。
CI志向の製造業事例は無し。

IoT時代をふまえ
CI志向の製造業がIM推進する際に
組織全体が共有すべき情報項目を「IMフレーム」として導くことを試みる。