方針管理について思うこと。

中期経営計画に、具体的な目標が示されていないと、各部門が各様に方針展開する。

各様に展開されたらヨコの整合性を取れない。この問題、どう考えるべきなのかな。

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だからと言って、
中経で結果目標を唐突に示されても各部門は困ってしまう。

各部門が無理くり展開すれば、それもまたヨコの不整合を招く。

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んー。
うかつに具体的な目標が示されてしまうよりも、「社としてどのようなサービスを強化すべきか」という程度のほうがいいのではないか。

今回の場合、「◯◯による自工程◯◯」が相応しかったのではないか。あれれ？それって、事業構想フレームで言うところのOC（Organization Capability）ですね。

で、
「◯◯による自工程◯◯」するための、サービス・デリバリ・プロセスを描いてみる。すると、その図にはすくなくとも4つの部門が登場する。また、このサービス・デリバリ・プロセスの強化には、さらに3つの部が関わる。

このサービス・デリバリ・プロセスを強化すべく、計7部門はどう関わるべきか？そんな視点から方針を各部門が考えれば、ヨコの不整合は自ずと抑制されるのではないか。違うかな？

さらに言うと、
某統括部門がこのサービス・デリバリ・プロセスを何年がかりでどのレベルまで持っていくかを示せば、

このサービス・デリバリ・プロセスに関わる各部門は的確にロードマップを描けるのではないか。