手法の改善点

今日のセミナー、
おもしろかったです。
うん、おもしろかった。

が、
現状の手法構成で
ソリューションは生まれない。
グッズ・ドミナント・ロジックが暗黙の前提になってる。


１）　市場分析について

［現状］
「顧客の要求」が、「QCD+SEという経営要素」に関連付けられている

↓

［修正案］
「顧客の要求」を、いきなり「要求品質」の議論から始めるべきではない。顧客の要求は、あくまで「顧客の達成事項」として扱うべき。

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２）　製品分析について

［現状］
QCD+SEという経営各要素の重みづけに沿って、
普及機、中級機、高級機といった製品単品のクラスが扱われている

↓

［修正案］
顧客の達成事項を実現するための「手段パッケージ」の内訳の違いを扱うべき

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３）　製品・市場分析について

［現状］
「ユーザーセグメント」と「製品単品のクラス」の関連づけが行われている

↓

［修正案］
「ユーザーセグメント」と「手段パッケージ」の関連づけが行われるべき

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４）　プロダクト・ポートフォリオ

［現状］
各製品が４象限のいずれかにプロットされる

↓

［修正案］
各象限にプロットする単位を
「手段パッケージ」にすべきか、
あるいは、「顧客の達成事項」にすべきか。わからない。。

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５）　戦略要因分析について

［現状］
QCD+SEという「経営要素」と、
研究開発・生産・販売・物流・購買・アフターサービスなど「機能」の
組合せの中から、重点要素を決めている

↓

［修正案］
サービス・デリバリ・プロセスにおける「コア」を戦略要因として定めるべき

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６）　資源配分分析について

［現状］
複数の戦略要因に対し、
重要度、緊急性、実施容易性の３観点から優先順位付けしている

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［修正案］
時間軸を取り入れ、サービス・デリバリ・プロセスの発展シナリオを想定し
「シナリオ進行上のクリティカル度合い」を第4の観点に加える