「ソリューションビジネス」を掲揚するのなら、顧客の品質保証システムくらい書けるようになれ！

さきほどはカスタマー・ジャーニーについてでしたが、

顧客志向を重視する生産財なら
相手側のオペレーション全体の仕組みを捉えてなきゃ話にならんわな。

顧客から当事業に届く個々の要望を満たす「要望リストビジネス」は、

企業相手の
耐久消費財ビジネスじゃん。
それ、ソリューションビジネスちゃうよ(T ^ T)