「顧客の組織オペレーションのサポート」と「顧客の事業戦略のサポート」

そっか！
そういえば、それは昨年の某社 新規事業プロジェクトで議論していたことだった！

あのとき、すでに
前の期に「事業成長のサポート」（組織オペレーションの改善のサポート）と置き、

後ろの期を「事業発展のサポート」（顧客の事業がさらに先の顧客にもたらす新たな価値次元の創造のサポート）と置いていたじゃんか！

そうだ！そうだ！これだ！

昨日の議論は、
前の期をやっていたということであり、あれはあれでとても重要だということですね！そっかー、なるほどなるほど。そういうことか！

顧客関係性の進化の過程を表す「お星様に向かって、ホップ・ステップ・ジャンプ図」の、

第1期は、
顧客の組織オペレーションのサポート。

第2期は、
顧客の事業戦略のサポート。

これでいいのではないかな？？

後者のフェイズに入ったら、
顧客のSP（Strategic Positioning）と、OC（Organization Capability）を考慮した議論になるということですね。