章立て、やり直し(T_T)

１．品質保証すべきは何か
２．新たな価値創造観の登場
３．環境適応
４．事業開発
５．競争戦略へ

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１．品質保証すべきは何か
品質とは。品質保証とは。
断ち切るべき負の連鎖
これからの時代、保証すべきは何の品質か？

２．新たな価値創造観の登場
モノづくりから、コトづくりへ
ハード・ソフトは価値を実現する手段
顧客が片付けたいジョブは何か？

顧客は何をしたいか？
我々は何をすべきか？
保証すべきは、コトを実現する度合い
管理すべきは、その仕組み。

ビジネスモデルで先行し、現場力の勝負に持ち込む


３．環境適応
環境適応
外部適応から内部適応に至る一気通貫
→ これからの時代の品質経営

４．事業開発
事業開発＝事業構想＋組織開発
象徴的二大図面

５．まとめ
外部適応から内部適応に至る一気通貫
日本企業には戦略がない by P
競争戦略の重要性