QMSに新たに取り入れるべきDo

・ 未来の顧客ジョブを予見する
・ ジョブを片付けるためのDoを検討する
・ 顧客Doを、自社が担うDoが見出されるまで展開する
・ Doニーズを満たすハード・ソフトを検討する
・ ハード・ソフトが満たすべき要件を定める

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・ 自社が担うDoを用いて、当事業が獲得する収益を、シナリオとして描く
・ 同シナリオを具現化するために必要な自社Doをリストアップする
・ 自社Do間の因果関係に着目して、組織オペレーションの全体像を描く

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・ 活動システムにおける脆弱領域を特定する
・ 脆弱性を解消するためのイシューを立てる
・ 各イシューについて、現在・目標・方策を定める
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