価値創造のアプローチは、
顧客価値を実現する製品・サービスを創造するアプローチと、
顧客価値を創造する組織内部のオペレーションを強化するアプローチの2つが存在し、
事業の競争優位を確立する上で両方のアプローチが欠かせないことから
本研究としてはこれらを一括して「新たな知識の生成」とするBallantyne（2003）の考えを支持する。
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ひょんなことから国立大学助教授になった加藤雄一郎の奮闘記
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