LTV最大化。
ロイヤル顧客創造。
ロイヤル顧客化。
顧客育成。
文脈共創。
価値共創。
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企業理念
↓
ロイヤル顧客創造に相応しいスクリプト開発
↓↑
事業の戦略的ポジションの設定
↓
要求項目ラインナップの整備
↓ ←シーズの棚卸
製品およびサービスのラインナップ整備
↓
activity-based designを用いたUXストーリー
↓
顧客化ストーリー／ロイヤル顧客化ストーリー
↓
仕組み化を目指すオペレーション戦略ストーリー
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という感じなのかな？
スクリプト開発にあたり、
・ ブランドマネジャ本人の思惑
・ ロイヤル顧客の期待
の2方向から入る方が賢明かな？
とにかく、
これは結構な長期戦になりそうな気配がプンプンします。
こりゃ、これまでの経験をフル動員ですね。
スケールが大きいです。
もっと小さくした方がいいかな。