2.1 ロイヤルティ概念の整理
ロイヤルティ概念について改めて整理するために、1990年以降の米国および日本におけるマーケティング研究でロイヤルティに言及している先行研究を一覧化したものを表1に示す。
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ひょんなことから国立大学助教授になった加藤雄一郎の奮闘記
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