自分はその人ではないのだから、正解が何なのかわかるはずがない。

相談を聞く時、
「こうすればいいんじゃない？」と軽々しく言うことを意識的に抑えるようにしています。

かつては、
聞いて頷いているだけの対応をしていたことがありました。その時は「相談してくる人は、なにか解決策を求めている人ばかりではなく、自分の話を聞いてほしい。理解者になってほしいと思っている人もいる」