３．Doニーズ（第３ラウンド）

【第３ラウンド】

（１）理想スクリプトの考察

１．管理点の検討
理想スクリプトがうまく運営されていることを表す尺度を、思いつくかぎりリストアップする。換言すると、「何の達成をもって、スクリプトが理想的であると判断すればよいか？」という問いの答えを「管理点（KGI）」として設定する。

２．スクリプト登場人物によるDoの検討
上記のリストアップされた各尺度について、スクリプトに登場する誰が、何をできていればよいかを検討する

３．点検点の検討
上記の各Doができているかどうかをモニタリングするための尺度を「点検点（KPI）」として設定する

４．上記を繰り返すことによって、理想スクリプトにおける管理体系を構築する


（２）現状とのギャップの考察

５．理想スクリプトの管理体系から見た、現状スクリプトの問題点を洗い出す

６．「現状スクリプトから理想スクリプトへの移行は、誰が、何を、どうすることができるようになることによってもたらされるか？」とい問いの答えを思いつく限りリストアップする

７．リストアップされた各項目を、「Doそのもの」と「Doによってもたらされる結果」に分類する

８．項目間の因果関係に着目して、最左列をDo結果にしたDo展開表 ver3として更新する