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Channel: ひょんなことから国立大学助教授になった加藤雄一郎の奮闘記
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4.顧客進歩プロセス

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1.現状スクリプトが理想スクリプトに移行する過程を「上記の問題点が解決されていくプロセス」とみなし、達成尺度が進歩していく過程を検討する

2.

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