業務機能展開との出会いは、
いま躍起になって取り組んでいることに
大きな威力を発揮すると思う。
実に素晴らしい。
ちなみに、
オリジナルのまま使いません。
だって、オリジナルの業務機能展開はあくまで自社の業務改善に主眼を置いていますから。
ーーーーー
やってみたいことは
顧客の業務への適用です。
狙った顧客ジョブを片付けるために、
顧客は何をすればよいのか。そして、当社はそれにどう応えればよいのか。
その検討に業務機能展開を活用したいと思っています。
2017年度からのBM方針にぴったり合致します。
業務機能展開は、次のステージに向かうために開けるべき扉だと思う。
ジョブ理論を実践する上で強力な道具になること間違いなし。
ーーーーー
業務を機能表現し、
これに保証項目を加味して、良い仕事の要件を定める。
さらに展開して、
当社としてどう応えればよいかを検討する。
それはつまり、顧客ジョブに応えるために当社が遂行すべき業務。
その当社業務を
自社製品に体化すればいい。