マネジメントの準備

【日常管理の進め方】
step1 部門の使命・役割の明確化
step2 業務の分析と展開
step3 一つの業務プロセスの明確化
step4 プロセスの標準化
step5 管理項目及び管理水準に設定
（以上、Standardize（S））

step6 業務（Do）
step7 異常の検出と共有（Check）
step8 応急処置、原因究明と再発防止によるプロセス及びシステムの安定化（Act）

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step1 部門の使命・役割の明確化

使命役割とは、
経営目標を達成するにあたって、必要となる機能を分解し、
部門又はその構成員に割り当てたもの。

組織の経営理念、ビジョン及び中長期経営計画から展開され、業務分掌に明記。

表現形式は、
誰に対して、何を提供するのか
という形式で規定する。
例、部品加工担当部門の使命・役割は、
組立部門に、要求事項（品質、コスト、量・納期など）を満たした加工部品を提供すること。

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step2 業務の分析と展開

使命・役割を達成するために行う必要のある「活動・行為」

表現形式は
「対象+作用」の形式で記述。
つまり、「他動詞+目的語」形式の表現。
これを「機能表現」という。

業務の分析・展開とは、
業務に関するノウハウを集約し、
実行可能な形に落とし込むこと。

業務を機能展開によって具体化する。
一次機能→二次機能→三次機能という要領。

たとえば、
〈一次機能〉
原料を加工する
↓
〈二次機能〉
原料を成形する
↓
〈三次機能〉
ミルシートで原料を確認する
原料をホッパーに投入する
機械に製造条件を入力する
成形する
成形品を検査する

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step3 一つの業務プロセスの明確化

個々のプロセスについて、
・ 結果としてアウトプットすべき事項と
・ アウトプットするために必要なインプット
・ 経営資源、手順
を明確化する。

個々のプロセスでは、プロセス保証（自工程完結）。

プロセス保証とは、
既定のプロセス内で
アウトプットが基準に合致することを確実にする一連の活動

プロセス及びシステムの全体は、プロセス保証（自工程完結）の連鎖。
これを表現したものが、品質保証体系図。